我们在衡量什么??

有用的背景: HCAHPS(医院消费者对医疗太阳城集团官网导航提供者和系统的评估)调查是第一个全国性的, standardized, 对病人对医院护理的看法进行的公开报告调查. 医疗保险中心 & 医疗补助太阳城集团官网导航(CMS)在Care Compare网站(www.medicare.gov / care-compare一年四次. 更多的HCAHPS结果可以在网上找到 www.hcahpsonline.org. 亨德里克斯参加了HCAHPS项目，并通过电话对我们的病人进行定期调查, 短信和电子邮件.

我们为什么要测量它?它对患者安全有何重要性? 来自Press Ganey和Compass One Healthcare的研究 表明患者在就诊期间对环境因素的感知与特定安全高度相关, 质量和体验结果. 这是我们将其纳入患者安全指标的一个关键原因.

我们的表现如何??

At Hendricks, 我们定期测量和分析我们的表现，因为它告诉我们哪些工作很好，哪些地方有改进的机会. 我们正在进行的结果跟踪为我们的团队提供基于证据的建议，以保持在安全护理的前沿. 查看下面的图表时, 重要的是要知道，日期是基于报告向公众发布的日期，实际结果的范围是不同的. 下图反映了2023年1月公开发布的一段时间内的数据. 欲知详情，请浏览 Medicare.政府医疗比较.

我们在做什么来改进?

• 在所有医院环境中，始终使用七步清洁程序清洁和消毒表面, 清理垃圾，清洗床单
  • 消毒产品和过程由亨德里克斯感染预防和控制委员会审查和批准
• 我们的七步清洁程序在我们医院的高流量或高风险区域得到加强，使用以下工具:
  • 高乐全360静电消毒液喷雾器适用于患者候诊室等人群聚集较多的区域
  • 我们在所有设施内持续使用ATP拭子测试，以监察清洁工作的成效
    • ATP是三磷酸腺苷的缩写，是一种存在于所有活细胞中的分子
    • 表面上ATP的水平是环境是否被适当清洁或是否需要进一步消毒的一个指标
  • 在手术室和其他区域使用紫外线技术，以增加消毒保证水平 
  • 护理环境轮询由亨德里克斯风险经理定期进行, 感染预防专家和支持太阳城集团官网导航小组领导检查医院环境的清洁情况
    • 四舍五入也提供了一种方法来识别改进我们的清洁过程的机会

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我们鼓励患者和家属利用许多不同的可用资源来比较和选择医院或医疗保健提供者. 例子包括 Medicare.政府医疗比较 and  超越评级 还有和你的医生谈谈.